Snel zoeken

Login

Klant Nr:
Wachtwoord:
 

Nieuwe klant / Wachtwoord opvragen?

Over ons / Contact / Frequently asked questions

OX Europe Service - Veel gestelde vragen

Frequently asked Questions
U vraagt, wij antwoorden! Dat maakt inkopen makkelijker en efficiënter. Hieronder treft u nuttige informatie aan over de mogelijkheden die wij bieden om uw inkoopproces te versnellen en uw opdracht snel en compleet bij u af te leveren.
Selecteer een van de thema's voor meer informatie.

Kunt u desondanks iets niet vinden en heeft een vraag? Uiteraard zijn we er voor u via: Telefoon +31 (0)43 365 63 52 of E-mail

Met ons kunt u "alles" bespreken!

  + Nieuwe klant / aanmelden


Hoe verkrijg ik een klantnummer?

Klik op nieuwe klant linksboven op de pagina. Maak de gegevens compleet en verstuur het formulier. Nadat wij uw aanvraag in ons systeem hebben verwerkt ontvangt u een E-mail met uw klantnummer & wachtwoord, waarna u volledige toegang heeft tot onze webshop.


Ik heb al eerder besteld via telefoon, fax of E-mail. Wat is mijn klantnummer?

Klik rechtsboven op de pagina op nieuwe klant om inloggegevens aan te vragen en te linken aan uw bestaande klantnummer. Dit doet u door een vinkje te zetten voor deze regel: Let op: Vink het vakje aan, indien u reeds via telefoon, fax of E-mail besteld heeft. Hier kunt u uw account linken.

U kunt hier inloggegevens aanvragen om te bestellen via internet. U behoudt dan uw huidige klantnummer, welke wij u via E-mail verstrekken.


Hoe dien ik in te loggen?

Voer uw klantnummer & wachtwoord in aan de linkerzijde van de pagina.


Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik dit opvragen?

Klik aan de linkerzijde op wachtwoord opvragen of stuur onze verkoopafdeling een een E-mail. Vermeld in de E-mail uw klantnummer en uw gebruikersnaam, die u eerder heeft geactiveerd op onze site. Hierna sturen wij u uw wachtwoord per E-mail toe.


Hoe kan ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief?

Blijf op de hoogte en meld u hier aan voor onze nieuwsbrief en profiteer van aantrekkelijke aanbiedingen & acties in uw mailbox.

  + Winkelen


Waar kan ik een artikelnummer invoeren?

Klik op "Winkelwagen" rechtsboven aan de pagina. Onder uw winkelwagen vindt u het invoerveld SNEL INVOER. Voer hier het OX artikelnummer in en het aantal van de artikelen dat u wenst te bestellen. Klik daarna op de button "ARTIKEL TOEVOEGEN". Het artikel wordt hierna aan de winkelwagen toegevoegd. Herhaal deze actie om meerdere artikelen aan de winkelwagen toe te voegen.


  + Mijn klantgegevens


Hoe verkrijg ik een klantnummer?

Klik op nieuwe klant linksboven op de pagina. Maak de gegevens compleet en verstuur het formulier. Nadat wij uw aanvraag in ons systeem hebben verwerkt ontvangt u een E-mail met uw klantnummer & wachtwoord, waarna u volledige toegang heeft tot onze webshop.


Ik heb al eerder besteld via telefoon, fax of E-mail. Wat is mijn klantnummer?

Klik rechtsboven op de pagina op nieuwe klant om inloggegevens aan te vragen en te linken aan uw bestaande klantnummer. Dit doet u door een vinkje te zetten voor deze regel: Let op: Vink het vakje aan, indien u reeds via telefoon, fax of E-mail besteld heeft. Hier kunt u uw account linken.

U kunt hier inloggegevens aanvragen om te bestellen via internet. U behoudt dan uw huidige klantnummer, welke wij u via E-mail verstrekken.


Hoe dien ik in te loggen?

Voer uw klantnummer & wachtwoord in aan de linkerzijde van de pagina.


Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik dit opvragen?

Klik aan de linkerzijde op "wachtwoord opvragen" of stuur onze verkoopafdeling een een E-mail. Vermeld in de E-mail uw klantnummer en uw gebruikersnaam, die u eerder heeft geactiveerd op onze site. Hierna sturen wij u uw wachtwoord per E-mail toe.


Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?

Factuuradres
U kunt een aanvraag voor wijziging van uw facturatie adres simpel en eenvoudig doorgeven door hier te klikken.
Vul het formulier -- Wijziging Klantgegevens -- in en druk op "versturen". Nadat wij uw aanvraag tot wijziging hebben ontvangen nemen wij contact met u op met het verzoek om ons een uittreksel KVK/ handelsregister toe te sturen. Hierna zullen wij de gegevens definitief voor u aanpassen in ons bestand.

Afleveradres
U kunt de reeds aangelegde afleveradressen niet wijzigen. Indien u uw bestelling aan een afwijkend afleveradres wilt versturen, verzoeken wij u een nieuw afleveradres te creëren na het bij de afronding van uw bestelling. Dit nieuw aangemaakte afleveradres kunt u bij een volgende bestelling dan weer makkelijk selecteren.


  + Favorietenlijsten


Hoe stel ik mijn eigen favorietenlijst samen?

U kunt op onze product-pagina's artikelen aan uw favorietenlijst toevoegen. Klik simpelweg op het 'favorieten-symbool'.
U kunt, zoals gewenst, diverse favorietenlijsten aanleggen en deze onder verschillende namen opslaan. Als u meerdere favorietenlijsten heeft, dan wordt er per product gevraagd in welke lijst u het product wilt toevoegen.

Naar Favorieten lijsten (pagina is uitsluitend zichtbaar nadat u zich heeft ingelogd)


  + Leveringsinformatie


Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Besteld op:

Voor:

Levering op:

Maandag
Dinsdag
Woensdag
Donderdag
Vrijdag
Zaterdag
Zondag

15.00 uur
15.00 uur
15.00 uur
15.00 uur
14.00 uur


Dinsdag
Woensdag
Donderdag
Vrijdag
Maandag
Dinsdag
Dinsdag

Pakketten worden normaliter op de vermelde dagen, mits voorradig, en als de vervoerders DPD / GLS meewerken, geleverd. Pallet leveringen worden doorgaans binnen 2 werkdagen, afgeleverd door DHL. Expres zending: Vraag onze verkoopafdeling naar de mogelijkheden, indien u de goederen nog dezelfde dag nodig heeft. Afhalen in ons magazijn kan natuurlijk ook.
Neem hiervoor contact met onze verkoopafdeling op.


Kan ik overal (op elk adres) laten leveren?

Ja het is mogelijk op elk adres te leveren binnen de Benelux. Let hierbij wel op dat artikelen uit ons assortiment kantoorartikelen (artikelnummers starten met de code "SNL") uitsluitend in Nederland geleverd kunnen worden. Alle overige artikelen kunnen op elk gewenst adres in de Benelux geleverd worden, uitsluitend op een postbusadres of afhaalpunt.


Kan ik op een postadres of afhaalpunt laten bezorgen?

Nee het is helaas nog niet mogelijk om op een postadres of afhaalpunt uw pakket(ten) te laten bezorgen.


Kan ik ook bestellen voor mijn collega's in het buitenland?

Ja dit is mogelijk. Let hierbij wel op dat artikelen uit ons assortiment kantoorartikelen (artikelnummers starten met de code "SNL") uitsluitend in Nederland geleverd kunnen worden. Alle overige artikelen kunnen op elk gewenst adres in de Benelux geleverd worden, uitsluitend op een postbusadres of afhaalpunt.


Kan ik een afwijkende afleverdatum kiezen?

Ja het is mogelijk om een afwijkende afleverdatum te kiezen? Nadat u de artikelen in de winkelwagen heeft geplaatst, kunt u bij de volgende scherm - Informatie m.b.t. Bestelling - Bestelling versturen Stap 1 van 4 - in het veld -- Opmerking voor de afdeling verkoop -- (onderaan de pagina) de gewenste afleverdatum in. Let op: Wij bezorgen uitsluitend op werkdagen.


Wat zijn de verzendkosten?

Een GRATIS & snelle LEVERING vanaf € 50.-.
Voorwaarden: uitsluitend geldig voor artikelnummers die starten met de letters -SNL- (assortiment kantoorartikelen). Minimale bestelwaarde € 35,-. Verzendkosten tot € 50,-: € 7.50
Combi van artikelen bestelt? (bv -SNL- en andere artikelnummers dan is de franco leveringswaarde € 160,- Verzendkosten tot € 160,-: € 7.50. Alle vermelde bedragen zijn ex btw.


  + Bestelhistorie


Waar vindt ik een overzicht van mijn reeds bestelde producten?

Klik boven in de menubalk op - Mijn OX -> Bestelhistorie. Hier treft u een overzicht aan van alle door u in het verleden aangekochte artikelen. U kunt hier zoeken op b.v. Afleveradres, plaats, bestelnummer, contactpersoon of op artikelnummer of omschrijving. Klik op de "groen oplichtende pijlen" aan de bovenzijde van de tabel om naar wens oplopend of aflopend te sorteren. Klik op daarna op de hyperlink om details van uw bestelling te bekijken.


  + Betalen / afrekenen


Welke mogelijkheden heb ik om te betalen?

Bedrijven & instellingen
Betaling op krediet is alleen mogelijk voor bedrijven of instellingen die ingeschreven staan bij de Kamer van Koophandel. Maar natuurlijk ook voor scholen of stichtingen en verenigingen. De betalingstermijn bij levering op krediet is standaard 14 dagen na factuurdatum. Vraag uw account manager voor eventuele ander opties.

Particulieren
Als particulier kunt U ook profiteren van de lage prijzen en het grote assortiment van OX. Houdt er rekening mee dat de aflevering van de goederen alleen op werkdagen tot 17.00 uur geschiedt nadat het, door U, verschuldigde bedrag op ons bankrekeningnummer is bijgeschreven.

Uw pakket wordt afgeleverd door de vervoersdienst DPD of DHL. Indien U niet thuis bent, op moment van aflevering, probeert de chauffeur het de volgende dag nog een keer correct af te leveren.


  + Klantenservice


Hoe kan ik de klanten service bereiken?

Contactgegevens van onze klantenservice weergeven